База отдыха "Торбеево"

Добрый день! вчера впервые побывали на базе Торбеево Озеро, приезжали с детьми. Очень все понравилось -чисто, уютно и красиво!!! а закат вообще необыкновенно-красивый!!! отдельную благодарность хочу выразить девушке-бармену из кафе Парус- очень хорошее обслуживание, приветливая и веселая, жаль, что имени не помню...обязательно к вам вернемся!!!))

Игорь С
23 августа 2015

Отдыхали с семье. Оставались с ночевкой в номере. Все супер, номер чистый . единственное не хватает душа и туалета(. Подскажите когда будут готовы полноценные номера .. Обещали к концу июля...

Катерина
23 июля 2015

 В ИГНОР ЭТУ БАЗУ ОТДЫХА!!!!! тетки-хамки, грязь , вонь. испорченный отдых за свои же деньги! чтоб они все там провалились!!!!!

Екатерина
20 марта 2013

отличнейшее местечко)только денег много надо чтоб по полной отдохнуть)

 Ина
28 июня 2010

Мы в двух словах описали ситуацию, т к хотелось потратить оплаченное время все же на баню, а не на выяснения отношений с персоналом «базы отдыха» … но… вероятно у персонала Торбеево проблемы со слухом или свой собственный язык, понятый только им одним, а не гостям, для которых в теории данный персонал и должен работать. Лениво-снисходительно администратор сообщила, что она все сделала как просил ее мой муж по телефону, «передвинула на час до 18:00», а следующее время уже занято. Мои аргументы «разве слово передвинуть время и сократить время одно и тоже? и потом муж четко сообщил Вам период с 16:00 до 19:00» ее совершенно не убедили, и она посоветовала выражать нам свои мысли яснее, она мол совершенно не поняла что и куда мы хотели передвинуть. В надежде на то, что в этом месте есть хотя бы один адекватный сотрудник я попросила телефон директора и получила в ответ очередной феномен о том, что директора тут нет, здесь все сотрудники директора. После паузы она добавила, бросив на нас косой взгляд как на назойливых мух: «Могу вам дать телефон управляющего или клиента который заказал баню за вами. Кого будете записывать?» «А разве это не ваша прямая обязанность позвонить следующему клиенту и попытаться урегулировать вопрос?»…я думаю не имеет смысла излагать здесь услышанный ответ. Любезно попросив ее о последней услуге записать телефон клиента, я поняла, что ни одного здешнего работника не интересуют проблемы отдыхающих на данной базе людей, что это не клиенты отдыхают на этой самой базе отдыха, а персонал базы! А приезжающие сюда просто оплачивают отдых персонала, сами при этом, тратя драгоценное время на попытки урегулировать возникшие по вине персонала недоразумения. Уважаемые владельцы так называемой базы отдыха Торбеево я работаю в очень солидном банке с устными и письменными жалобами клиентов и не понаслышке знаю, что такое customer service, а у вас он поврете напрочь отсутствует. Если у вас хоть иногда возникает желание почитать отзывы в интернете о вашем детище, то старайтесь не тратить время на приятные и прислушивайтесь к проблемам о которых вам сообщают гости вашей базы. Благодаря «профессионализму» ваших сотрудников День рождения моего мужа был превращен в сплошную платную нервотрепку для нас и наших гостей. Мы так и не вкусили отдыха, о котором кричит в своем названии ваша база. Хотелось бы обратить ваше внимание на слова администратора о том, что у вас каждый сотрудник директор - меня, как занимающую должность начальника группы, они испугали. С такими администраторами вы скоро растеряете гостей базы и вашим «директорам» нечем будет выплачивать зарплаты. Любая фирма, которая осознает, что работающий под ее брендом сотрудник вне зависимости от занимаемой должности отражает «лицо» этой фирмы при наборе персонала пользуется услугами рекрутенговой компании, а так же профессиональным психологом и желательно сотрудником безопасности (в зависимости от рода деятельности). Не смотря на красившее место и замечательную баню, благодаря тетушкам с совецким подходом в общении с клиентами у вашей базы Торбеево очень некрасивое «лицо». Возможно вам давно пора протестировать на проф пригодность ваших множественных «директоров» в сфере услуг, набрать побольше менеджеров, которые хотя бы хорошо умеют слушать, слышать и изъяснятся на языке клиентов. Господа-отдыхающее, прочитавшие историю «одного дня рождения» вы уже наверное поняли, что обслуживающий персонал Торбеево староват для такого вида деятельности, глуховат, плохо понимает русскую речь, может осыпать вас неожиданными комплементами, а посему подумайте нужно ли за это все еще и платить деньги, которые вы честно заработали, улыбаясь клиентам вашей фирмы и стараясь не потерять ее «лицо».

Светлана 
4 мая 2010

Господа, на Торбеевке мы с компанией отдыхаем часто, особенно в прохладное время года. Замечательный пейзаж и хорошая баня, приемлемые цены. Но квалификация обслуживающего персонала оставляет желать лучшего. Работают там в основном женщины послебальзаковского возраст, вероятно из ближайших деревень, которые и понятия не имеют что такое сфера услуг и отдыха и как разговаривать с клиентами если вдруг возникли какие-то недоразумения. Хочу с вами поделится впечатлением виртуозно испорченного работниками данной «базы отдыха» дня рождения моего мужа. После всех проблем, которые устроили нам так называемые «менеджерши» этой самой замечательной базы, пребывание на Торбеевке назвать отдыхом было сложно. Началось все с того, что после трех предварительных звонков по телефону с просьбой забронировать на наше имя беседку и баню с такого-то по такое-то время беседку почему-то так и не забронировали. Нашей компании было важно расположиться на солнышке т к среди гостей было трое меленьких детей. По приезду на «базу отдыха» женщина в красной майке с мощными плечами пловчихи сообщила, что мы зря переживаем, беседок много и указала нам рукой на беседку № 2. Когда стол был уже накрыт и гости собрались произнести первый тост за именинника очаровательная Lady in red неожиданно ворвалась к нам и сообщила металлическим голосом, что бы мы срочно освободили это место т. к. приехал очень важный клиент и этот номер беседки забронировал именно он. А нашей компании надо убираться…в другую беседку. И любезно указала в каком направлении двигаться. Новое пристанище располагалось в гуще деревьев, откуда совершенно не было бы видно наших малышей, играющих на детской площадке. Я попыталась донести до ее слуха о всех тех неудобствах, которые мы испытаем с неожиданным переездом, но она ничего из того что я ей сообщила не услышала (было ощущение, что мы с ней говорим на разных языках). Она только трясла у меня перед глазами своим помятым листочком с записями и как пластинка твердила, что на нашу фамилию никаких беседок вообще на заказано, все вопросы к администратору, видимо напрочь забыв о том, что она сама не далее как 30 минут назад предложила располагаться в этой беседке. К слову сказать на против фамилии «важного клиента» так же не стояло никакого конкретного номера беседки. 30 минут или чуть больше борьбы за место под солнцем все же принесли результаты и хлопоты переезда были забыты, но время которое мы хотели потратить на друзей было украдено «менеджером по распределению беседок», а ведь следующим номером нашей программы идет баня - время провождения на Торбеевке расписано по минутам и за него нужно платить. Мой муж позвонил администратору и спросил « возможно ли передвинуть на час баню с 16:00 до 19:00» Она любезно подтвердила что проблем нет. После застолья и мы направились в баню, и там мы узнали о новом «подарке» от базы отдыха Торбеево, о том что баня у нас конечно же перенесена на час, но все равно время пребывания до 18:00. Я удивилась такому «переносу», о чем сообщила «банному менеджеру». Она ответила, что эти вопросы ее не касаются, опять таки сообщила что мне нужно задать их администратору, сделала мне комплимент назвав «молодой соплячкой» научила меня правилам хорошего тона, сообщив что ей «женщине в возрасте» я не смею высказывать каких либо претензий и подарила бесплатный совет «побыстрее парится и убираться восвояси». Придавленная грузом этих любезностей, я все таки решила пойти познакомится с администратором. Она сидела во своем огромном черном великолепии в кабинете и даже не взглянула в нашу сторону когда мы с подругой постучавшись попросили разрешения нарушить ее священный покой. Мы в двух словах описали ситуацию, т к хотелось потратить оплаченное время все же на баню, а не на выяснения отношений с персоналом «базы отдыха» … но… вероятно у персонала Торбеево проблемы со слухом или свой собственный язык, понятый только им одним, а не гостям, для которых в теории данн

  Светлана 
4 мая 2010

Очень уж много неприятных отзывов...а мне, например,все очень понравилось....очень уютные номера,чисто и комфортно,приятная обстановка,никакого неприятного запаха воды я не почувствовала.....много полотенец.....отличный лес,хороший воздух,насчет воды ничего сказать пока не могу,так как купаться еще не сезон...в кафе очень вкусно кормят,правда два дня был один и тот же завтрак,но я не думаю,что это серьезная проблема...вечером в субботу была довольно-таки неплохая "дискотека",играла абсолютно разная музыка- на любой вкус....там есть тир,работает там милая общительная женщина......мы остались полностью довольны,потому что ехали с целью именно отдохнуть,расслабиться и получить удовольствие.....а не придираться ко всему,сейчас везде и за все надо платить,поэтому это естественно...и никаких хамов я там не увидела....конечно,возможно мне повезло,ведь все вопросы с персоналом решали молодые люди,но и от них ничего подобного я не слышала....Торбеево-это отличный отдых для тех,кто решил отдыхать...масса положительных эмоций.........обязательно приедем еще....)

Марина 
26 апреля 2010

Отдыхали двумя семьями с детьми с 3 по 6 января. Остались довольны. Уж за такие-то смешные деньги! Хорошие номера, все в них есть необходимое. У нас был 5 коттедж, оба номера на втором этаже. Несмотря на морозы в комнате было тепло. Питание замечательное. Для детей абсолютно подходящее, не повторяющееся. Да еще разная выпечка каждый день - блинчики, оладьи, драники, шарлотка - очень вкусно. Надо понимать, что это не пансионат где тебя будут развлекать с утра до вечера и есть богатая инфраструктура, а просто номер и питание. Организация досуга - в ваших руках. Мы ехали за свежим воздухом, шашлыком и катаньем на коньках, а также отдохнуть от домашней рутины в комфортных условиях - все получилось)

  Евгения 
11 января 2010

Впринципе все по своему правы... Вода и вправду вонючая до ужаса Человек который всем хамит я тоже узнала по описанию, он мягко говоря грубоват не по делу Ещё там отбирают паспорта при въезде на территорию и отдают только когда вы сдали номер - неприятно и протеворечит УК РФ А так за свои деньги не такой уж и плохой клоповник - в кафе кормят вкусно (хоть и одна вилка на все блюда это правда так), номера уютны но слышимость из соседних номеров ужасная, а так как туда приезжают "уединяться" и отдыхать, то стоны, крики и громкая музыка, если вы приехали туда в выходные - вам обеспечены. Поспать вам не дадут. Администрация этому не припятствует, так как крикунов большинство. Ещё будьте готовы что придёте в кафе поесть а оно снято другими гостями и вас туда не пускают - у нас так было, правда еду нам принесли в номер - но за дополнительные деньги... вот както так.

вика
21 октября 2009